Facturación mensual – Preguntas frecuentes – Español
  1. ¿Todos los clientes de NMB Water recibirán facturas mensuales?
    Sí. Sólo los clientes de NMB Water residencial tendrán que ser convertidos reciban facturas mensuales.
  2. ¿Las facturas más frecuentes significan que pagaré más por mi agua?
    No. No pagarás más porque recibes facturas mensuales. En lugar de pagar su factura cada tres meses, usted pagará por el agua que use cada mes.
  3. ¿Se verá diferente mi factura de agua?
    No. Su factura de agua se verá igual. La única diferencia es que su factura reflejará un mes de uso en vez de tres. El proyecto de ley todavía contendrá cargos por agua y honorarios relacionados para su uso real.
  4. Necesitaré hacer pagos más a menudo y usar más franqueo. ¿Cómo puedo ahorrar tiempo y dinero?
    Sí. El pago se requiere mensualmente, pero debe ser menor que las facturas trimestrales. Usted puede ahorrar tiempo pagando su cuenta a través del portal web en NMBWater.com y registrarse para el pago recurrente.
  5. ¿Tengo la misma cantidad de tiempo para pagar mi cuenta antes de que sea vencida?
    Sí. Ahora que usted está en un ciclo mensual de facturación, sus facturas serán más pequeñas cada mes, pero usted todavía tiene 20 días para pagar la cuenta antes de que se considere vencido.
  6. ¿Se vencerán las facturas mensuales el mismo día cada mes?
    Sí. Las facturas mensuales serán enviadas por correo por la 3ª y se vencerán para el día 23 del mes. Si el 23 cae en un sábado, domingo o día de fiesta, la fecha de vencimiento es el siguiente día hábil.
  7. ¿Hay beneficios para recibir facturas mensuales en lugar de trimestralmente?
    Sí. Hay varios beneficios para la facturación mensual. Las facturas mensuales proporcionan a los clientes información más frecuente y oportuna sobre su uso del agua. Esto puede ayudar a los clientes de NMB Water con un presupuesto familiar más eficiente, menos fluctuación en las cantidades de facturación, especialmente después de períodos de uso intensivo, y la capacidad de detectar posibles fugas de agua rápidamente. Al notar que el uso del agua es más alto que el promedio, los clientes pueden detectar problemas potenciales rápidamente y eliminar costosas facturas.
  8. ¿Por qué veo un saldo anterior en mi cuenta cuando pagué mi cuenta el 30?
    Debido a la impresión y el tiempo del correo, NMB Water tiene que procesar las cuentas en o después del 25 del mes; es por eso que los pagos efectuados después del 25 de mes no pueden reflejarse en el total adeudado.
  9. ¿Puedo tener una prórroga para pagar mi primera factura mensual, para que pueda ajustar mi presupuesto?
    Si lo desea, podrá posponer su primer pago mensual de facturas hasta el 31 de diciembre de 2018, sin penalidad.

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